MEINE BESTELLUNG
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert (Bestätigung, Änderung des Zahlungsstatus, Erfüllung). Sie erhalten eine Tracking-Nummer, wenn das Paket für den Versand vorbereitet wird. Der Link zur Sendungsverfolgung wird aktiviert, wenn das Paket vom Kurierdienst abgeholt wird.
Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: 798-516-670
E-Mail: [email protected]
Es ist nicht möglich, den Inhalt der Gravur zu ändern, wenn das personalisierte Produkt bereits graviert wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht zur Bearbeitung eingereicht wurde. Bei personalisierten Produkten (z.B. mit Gravur) ist eine Stornierung nur möglich, bis der Gravurprozess begonnen hat.
ZAHLUNG UND LIEFERUNG
PRODUKTPERSONALISIERUNG
GRÖSSE
Wie wähle ich die richtige Größe?
Messen Sie Ihr Handgelenk mit einem Schneider-Zentimeter - wickeln Sie es um Ihr Handgelenk. Vergleichen Sie dann das Ergebnis mit der Größentabelle auf der Produktseite und wählen Sie die passende Größe.
Was, wenn sich die Größe als unpassend herausstellt?
Sie können von einem Umtausch oder einer Rückgabe profitieren. Bitte lesen Sie den nächsten Abschnitt für Details.
RÜCKGABE, UMTAUSCH, BESCHWERDEN
Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe oder den Umtausch?
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben, 14 Tage Zeit für die Rückgabe und 7 Tage für den Umtausch. Es zählt das Datum des Versands des Rücksendepakets.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch?
Rücksendungen, die über die Plattform wygodnezwroty.pl erfolgen, werden vom Shop bezahlt.
Im Falle eines Umtauschs eines Produkts gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Füllen Sie das Formular aus:
- Rückgabe: https://signorstore.pl/formularz-zwrotu
- Umtausch: https://signorstore.pl/formularz-wymiany
Legen Sie das Formular und die Quittung dem Paket bei und senden Sie es an die angegebene Adresse zurück.
Hinweis: Personalisierte Produkte (mit Gravur) sind gemäß Artikel 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bitte tätigen Sie Ihre Einkäufe mit Bedacht.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung für ein zurückgegebenes Produkt?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Rücksendepakets in unserem Lager.
Melden Sie den Erhalt einer Rücksendung/Umtausch/Beschwerde?
Wir versenden keine Benachrichtigungen, wenn ein Paket eingegangen ist. Sie können den Status anhand der Tracking-Nummer des Spediteurs überprüfen. Sobald die Rücksendung abgewickelt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Füllen Sie das Formular aus: https://signorstore.pl/formularz-reklamacji
Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Formular und Ihrer Quittung an die angegebene Adresse.
Wer trägt die Kosten für den Versand des reklamierten Produkts?
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.
Welcher Zeitrahmen gilt für die Bearbeitung von Beschwerden?
Wir bearbeiten Beschwerden innerhalb von 14 Tagen. Wir werden Sie per E-Mail über die Entscheidung informieren.
KONTAKT
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Telefon: 798-516-670
E-Mail: [email protected]
Wir antworten auch auf private Nachrichten auf Instagram und Facebook während der Kundendienstzeiten (10:00-16:00).
